В случае, если Вы имеете сведения о фактических или возможных нарушениях внутренних локальных актов Группы компаний "Казахмыс" или нормативных правовых актов Республики Казахстан Вы можете обратиться в службу "Speak Up", которая принимает обращения одним из трех способов: 1) звонок на номер 8-800-080-8089 (звонок бесплатный с любых типов телефонов, будь то мобильный, рабочий, домашний и т.д.); 2) направление электронного письма на электронный ящик [email protected]; 3) направление бумажного варианта письма на имя Директора Департамента правового контроля ТОО "Корпорация Казахмыс" (с пометкой для службы "SpeakUp") через Канцелярию ТОО "Корпорация Казахмыс" (г. Караганда, ул. Ленина 12, индекс 100000). Следует отметить, что служба "Speak Up" принимает обращения в анонимном порядке (заявителю не обязательно называть свое Ф.И.О., любые контактные данные предоставленные в ходе предоставления обращения остаются в ведении исключительно оперирующей службы)
Служба "Speak Up" оперируется Департаментом правового контроля ТОО "Корпорация Казахмыс", находящимся в подчинении Председателя Правления ТОО "Корпорация Казахмыс" которым, по результатам рассмотрения Вашего обращения, принимается решение либо о передаче его на рассмотрение в профильное структурное подразделение (с последующим независимым изучением полученный материалов), либо осуществляется выездная проверка силами самого Департамента. По результатам проведенной проверки, в случае подтверждения Ваших доводов принимаются корректирующие действия направленные на устранение нарушений, а также действия профилактирующего характера с целью недопущения подобных нарушений впредь. Также, в случае допущения нарушений по вине работников Группы компаний "Казахмыс" к последним применяются меры дисциплинарного воздействия. О результатах рассмотрения Вашего обращения Вы можете узнать в устном порядке путем повторного обращения в службу "Speak Up" или же в письменном порядке, в случае указания контактных данных (Ф.И.О., адрес направления информации). Обращения подлежат рассмотрению в соответствии с внутренними локальными актами ТОО "Корпорация Казахмыс" и в пределах следующих сроков: 1) в случае отсутствия необходимости проведения проверки - 15 календарных дней; 2) в случае необходимости проведения проверочных мероприятий - 30 календарных дней; 3) в случае необходимости проведения дополнительных проверок или изучения документации - 60 календарных дней.
Спасибо за обратную связь